Pedidos, Envíos, Devoluciones y Formas de Pago

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REGISTRO

Para realizar un pedido en Dietisur, es necesario estar registrado. Para registrarse:

• Vaya al apartado “Registro” en la parte superior derecha de la página.
• Complete el formulario con los datos solicitados.
• Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez procesada su solicitud.

PEDIDOS

En Dietisur, queremos que hacer un pedido sea fácil y rápido. Aquí tienes algunos detalles básicos:

• Los precios de los productos mostrados en la web son orientativos, sin incluir IVA ni R.E. (Recargo de Equivalencia).
• La disponibilidad de los productos en la web puede no reflejar el stock exacto debido a la constante fluctuación. Para confirmar disponibilidad, puede llamar al 955 111 500 (L-V de 7:00 a 19:00).
• Para productos en oferta (por ejemplo, 5+1), añada todas las unidades al carrito y el descuento se aplicará automáticamente.
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Si su pedido incluye productos por encargo, el precio de estos no se tendrá en cuenta en la valoración final del pedido hasta que estén disponibles.
• Tras seleccionar los productos, complete el formulario “Finalizar compra” con todos los campos obligatorios para completar el pedido. 

CONDICIONES DE ENVÍO

Según la tabla adjunta. El coste de envío se muestra en la web, según el peso del pedido. 

¿Qué es Express40?

Para pedidos urgentes, ofrecemos el servicio Express40, con entrega antes de las 14:00 del día siguiente, si el pedido se realiza antes de las 13:00.

¿Cuáles son las condiciones que soporta?

• Pedido mínimo: 40€ (importe neto, sin IVA ni descuentos).
• Peso máximo: 5 kg.
• Solo productos ambiente, sin productos refrigerados.
• No se aplican promociones ni descuentos.

FORMAS Y CONDICIONES DE PAGO

Una vez confirmado y valorado el primer pedido nos pondremos en contacto con usted (vía email o teléfono) para informarle del importe final. Las opciones de pago son:

• Transferencia bancaria
• Contrarreembolso
• Ingreso en cuenta
• Tarjeta
• Otras formas de pago, consulte con su comercial.

No se admiten reclamaciones ni devoluciones de la mercancía pasadas 24 horas de la fecha de recepción del pedido. No se recogen mercancías caducadas, manipuladas, ni etiquetadas.

INCIDENCIAS

Para tramitar cualquier incidencia:

• Correo electrónico: incidencias@dietisur.es
• WhatsApp: +34 608 22 95 54 (solo mensajes, no llamadas).

Es crucial que, si recibe la mercancía con daños visibles, anote los incidentes en el albarán del transportista. Sin esta anotación, no podremos tramitar su reclamación.

• Asegúrese de que el transportista lo apunta correctamente en el albarán y no se conforme con su palabra. Sin esta confirmación escrita, no podremos procesar reclamaciones por daños o roturas.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

En cumplimiento de la ley de consumidores y usuarios, el cliente tiene un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento.

Condiciones para el desistimiento:

• Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original, precintados y en perfectas condiciones.
• No se aceptan devoluciones de productos manipulados, caducados o etiquetados.
• En caso de que el artículo sea defectuoso o incorrecto, Dietisur correrá con los gastos de devolución.
• Si el motivo de la devolución es insatisfacción con el pedido, el cliente deberá asumir los gastos de envío y devolución.

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, con previo consentimiento del cliente.
• En el suministro de contenido digital no prestado en un soporte material.

ANULACIÓN DE PEDIDOS

• Si la anulación llega antes de la salida de mercancía, no tendrá ningún coste.
• Si el pedido ya ha sido enviado, los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente.

Política de Privacidad

En virtud de lo establecido en la LOPD 15/1999 y la LSSICE 34/2002, le informamos que sus datos forman parte de un fichero automatizado titularidad de Dietisur, S.L. Los datos no serán objeto de cesión a terceros y son los necesarios para llevar a cabo las tareas de administración, gestión y comercialización. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en: Ctra. Sevilla-Cadiz, km 555.7, Dos hermanas